Trīs veidi, kā saņemt atbildi

Problēma ar kontu? Sazinies ar Nordicbet Casino

Raksti, zvani vai atver čatu — atbalsts strādā diennakti, 24/7, un parasti atbild dažu minūšu laikā.

Sazināties ar atbalstu Licencēts Curaçao

Izmaksāts šodien

467,769 €

4,023 Spēlētāji tiešsaistē

Licencēts un pārbaudītsLicence OGL/2013/2861/491, izsniegta Gaming Control Board Curaçao. Audits: eCOGRA, GLI, BMM Testlabs.

Ātra naudas izņemšanaVidējais izņemšanas laiks 6 minūtes. Ikmēneša izmaksa 125M €.

Datu aizsardzība256-bit TLS šifrēšana visiem darījumiem un personas datiem.

Kad vajag atbildi tagad

Kurš kanāls atbild visātrāk?

Noder, kad gribi zināt, kurš kanāls atbild ātrāk par pārējiem.

Atver čatu

Čats ir ātrākais ceļš pie operatora — parasti atbilde pienāk 3 minūšu laikā. Der jautājumiem par kontu, bonusi, maksājumiem un spēlēm.

Atvērt čatu

Čats acumirklī, e-pasts stundu laikā

E-pasts [email protected] der gadījumiem, kad jāpievieno ekrānuzņēmums vai dokuments. Atbilde parasti pienāk 8 stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Zvans pret rakstīšanu

Zvani +371 6712 4882 (EET) — līnija atbild 2 minūšu laikā. Izvēlies zvanu, ja jautājums ir steidzams vai saruna vieglāk izsakāma balsī.

Zvanīt tagad

Seši punkti par Latviju

Atbalsts spēlētājiem Latvijā

Pēc šīs tabulas zināsi, kā ar atbalstu sazināties no Latvijas un kur vērsties pie spēļu problēmām.

Kā sazināties

Tālrunis Latvijā+371 6712 4882

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, somu, zviedru, norvēģu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

RegulatorsGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/2861/491

Palīdzība

Atkarību palīdzībaSpēļu atkarības tālrunis 67114455

Kad atbilde nepietiek

Skaidrība par katru sūdzības soli

Bailes, ka sūdzība pazūd bez atbildes, novērš skaidri soļi un rakstiska atbilde.

Nordicbet Casino darījuma laiks

Uzrakstiet uz [email protected], norādot konta e-pastu, darījuma laiku, summu un īsu notikumu aprakstu. Jo precīzāki dati, jo ātrāk var pārbaudīt ierakstus un atbildēt.

Gaida atbildi e-pastā

Pēc iesnieguma saņemšanas atbalsts piešķir lietas numuru un paziņo to e-pastā. Ar šo numuru jebkurš konsultants redz jūsu saraksti, tāpēc nav jāstāsta viss no jauna.

Kas izskata manu lietu?

Ja atbilde neapmierina, atbildiet uz to pašu vēstuli un lūdziet lietas pārbaudi pie vadītāja. Sazināšanās notiek rakstiski, un gala lēmums nonāk jūsu e-pastā.

Sūdzība regulatoram

Kad iekšējie soļi izsmelti, sūdzību var iesniegt Gaming Control Board Curaçao, kas izsniedza licenci OGL/2013/2861/491. Pievienojiet lietas numuru un visu saraksti.

Adrešu sadalījums

Uz kuru adresi man rakstīt?

Pēc šīs tabulas nosūtīsi vēstuli tieši tai nodaļai, kas risina tavu jautājumu.

Konts

Vispārīgi jautājumi par kontu[email protected]

Dokumentu pārbaude un KYC[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības par pakalpojumu[email protected]

Personas dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partnerība[email protected]

Pārliecība par licenci

Kas īsti pārvalda Nordicbet Casino?

Nordicbet Casino strādā pēc Curaçao licences, un visi dati par uzņēmumu ir atklāti ikvienam spēlētājam.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsNordicbet Casino N.V.

Reģistrācijas numurs432198 (Curaçao)

AdreseHeelsumstraat, Willemstad

Licence

RegulatorsGaming Control Board Curaçao

Licences numursOGL/2013/2861/491

Rakstiskais kontakts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Zināms gaidīšanas laiks

Izvēlieties kanālu pēc atbildes ātruma

Neziņa, cik ilgi būs jāgaida atbilde, izzūd, jo visi laiki ir atklāti un atbalsts strādā diennakti.

Čats

Čata darba laiks24 stundas, 7 dienas nedēļā

Atbilde čatā3 minūtes

Laika joslaEET, Austrumeiropas laiks

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā8 stundas

Tālrunis

Tālrunis Latvijā+371 6712 4882

Atbilde tālrunī2 minūtes

Kad lieta prasa papildu paskaidrojumus

Turiet šos datus pie rokas, lai atbilde pienāktu ar pirmo reizi; paroli atbalsts nekad neprasa.

Konta e-pasts un spēlētāja numurs
Darījuma datums, summa un maksājuma veids
Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņojumu
Verifikācijas dokumenti, ja tie pieprasīti
Lietas numurs no iepriekšējās sarakstes

Kamēr gaidāt atbildi

Kad konts jāslēdz vai jāiet tālāk

Šeit noskaidrosiet, vai konts jāslēdz, kas notiek ar datiem un kur sūdzēties tālāk.

trustVai es varu slēgt savu kontu uz visiem laikiem?+

Kontu varat slēgt pats savā profilā vai lūgt to atbalstam čatā. Slēgšana ir neatgriezeniska, un atlikušo atlikumu izmaksā uz jūsu bankas kontu pēc verifikācijas. Ja spēlēšana vairs nav droša, izvēlieties pašizslēgšanu.

trustKāpēc man jāraksta atsevišķi par saviem datiem?+

Pieprasījumu par savu datu kopiju vai dzēšanu sūtiet uz [email protected] no reģistrācijas e-pasta. Atbilde parasti nāk astoņu stundu laikā, bet datu sagatavošana var prasīt vairāk laika. Daļu datu glabājam likumā noteikto laiku, tāpēc ne viss tiek dzēsts uzreiz.

trustKur varu saņemt palīdzību latviešu valodā?+

Atbalsts atbild latviešu, angļu, somu, zviedru un norvēģu valodā. Visātrāk atbildi latviski saņemsit čatā, jo tur saruna notiek reāllaikā. Ja rakstāt e-pastu, norādiet valodu, kurā vēlaties atbildi.

trustVai man jānosauc parole, lai atbalsts mani atrastu?+

Pietiek ar vārdu, uzvārdu un reģistrācijas e-pastu, lai atbalsts atrastu jūsu kontu. Paroli neviens nekad neprasīs, arī tad, ja zvanāt vai rakstāt čatā. Ja lūdzat izmaksu, pievienojiet maksājuma atsauces numuru.

trustVai man jāsūdzas atbalstam pirms citur?+

Rakstiet uz [email protected], pievienojot sarunas datumu un lēmuma aprakstu. Ja atbilde joprojām neapmierina, vērsieties Gaming Control Board Curaçao, kas izsniedza licenci OGL/2013/2861/491. Sūdzību varat iesniegt arī tur, kur spēlējat, ja vietējie noteikumi to paredz.

trustKad tika izsniegta Nordicbet Casino licence?+

Uzņēmumu Nordicbet Casino N.V. uzrauga Gaming Control Board Curaçao saskaņā ar licenci OGL/2013/2861/491, kas izsniegta 2013. gadā. Licences numuru atradīsit lapas apakšā, un tas palīdz pārbaudīt operatoru. Reģistrācijas numurs 432198 un adrese Heelsumstraat, Willemstad ir norādīti juridisko datu sadaļā.